Načítavam moment...
Momentálne nie ste prihlásený

Kam sa podela slušnosť zákazníkov? (Späť na článok)

Pridajte priamu reakciu k článku

1 2 >

Hodnoť

To máš tak,

ako si napísal, vždy budú nejakí zákazníci, ktorí sa budú správať iracionálne a neslušne. Oni sú takí, vy ich ťažko vychováte, len sa treba obrniť a nebrať to osobne. I keď viem, že je to extrémne ťažké. Ale biznis je biznis:-)
 
Hodnoť

mám tie isté skúsenosti

podaktorí ľudia ako keby stratili akúkoľvek slušnosť a prídu s predstavou, že ak niekto niečo predáva, či tovar alebo služby, tak im musí slúžiť..ale to, že niekto poskytuje tieto služby, nie je o tom, že je sluhom, ale že je obchodným partnerom a to si veľmi veľa ľudí v dnešnej dobe neuvedomuje..chcem vidieť nejakého podnikateľa napr. v stavebníctve ako príde za svojim obchodným partnerom a správa sa k nemu povýšenecky, arogantne a preháňa ho hore dolu..a pritom v obchode alebo službách ide presne o to isté..všetko je to v ľuďoch a o ľuďoch..o to viac potešia takí, čo prídu aj odídu s úsmevom..
 

 

Ja b y som to mozno predsa len specifikoval trochu inak. My co pracujeme v obchode (ja uz dobre cez 20 rokov) skutocne sluzime zakaznikovi. Ale nie je sluzba ako sluzba. Sluzba neznamena zotrocenie, ale naopak sluzit inemu je povysujuce hlavne po duchovnej stranke. Spokojny zakaznik si dokaze predavajuceho velmi vazit. Rozhodne to nie je nic ponizujuce. Rehola predajcu je castokrat velmi tazka, predavajuci su mizerne plateni a jedine potom k comu je mozne sa upnut, je najst si v tej tazkej a castokrat nevdacnej praci nejaku filozofiu, ktora nam dava moznost zabudnut na bolave opuchnute nohy, ci inak unavene tela a hlavy. A presne v tom moze velmi pomoct prave zakaznik...
 

 

No o tych podnikateloch v stavebnictve by som ti ja vedel rozpravat. (pracujem v tomto odvetvi). Arogantnych majstrov sveta na SUV co robili pre nas, teda my sme ho platili a boli investor a on vystupal ako mega pan celej stavby som zazil par krat. Potom som mu to ale vratil, ze som mu robil natahovacky s podpisanim supisu prac. To vacsina z nich zmakla :-D Ale nastastie ich je naozaj mensina, vacsinou sa takato banda na dlhodobych zakazkach neudrzi.
 
Hodnoť

 

Presne tak. Vztah predavajuceho a zakaznika tvoria OBAJA. Bez slusneho predajcu a slusneho zakaznika to proste nejde. Nic nefunguje jednostranne.
http://baranek.blog.sme.sk/c/1...
Ak dovolite prilepim sem jeden zo svojich starsich clankov. dotykajuci sa tejto problematiky...
 

presne.

Raz som cital ze lepsie ako mat nespokojneho zakaznika je ho nemat.Ano s niektorymi zakaznikmi sa treba vediet vcas rozlucit lebo nic z nich nemate a este Vam vytvaraju negativnu reklamu.Kedze je to obojstranny vztah tak si to predavajuci moze dovolit. Vrcholom sikovnosti predavajuceho je takehoto zakaznika dostat ku konkurencii,takto zabijete dve muchy jednou ranou ,konkurencia z neho nic nema a vy mate klud.Mozno su tieto vety pre niektorych co vzdy boli len zakaznikmi sokujuce ale prebieha to tak.
 

 

Asi dvanast rokov som pracoval za pultom a poslednych cca 11 rokov pracujem pre velkoobchod a mam na starosti obrovske mnozstvo kamennych predajni ale aj internetovych predajcov. Pre zakaznika sa snazim urobit maximum. Existuju vsak hranice, ktore mam pevne stanovene a za tuto hranicu proste zakaznika nepustim. Niekedy sa potom obchodno - predajny vztah zmeni na vzajomny boj, ale ja mam taku povahu. Snazim sa nepovolit a trvam si na svojom, ked viem, ci som presvedceny ze mam pravdu. Nie je to obvykly sposob v dnesnej dobe, vo firmach s inym modelom by ma zrejme uz vyhodili. Napriek tomu si vsak myslim, ze nez hranicu tolerancie stale posuvat smerom k nevyhodnym a neustalimi problemami sprevadzanymi obchodmi az smerom ku kontraproduktivnemu jednaniu, tak radsej takeho zakaznika nemat!
 

 

ehm neustalymi...
 

Máš pravdu,

a naozaj s niektorými zákazníkmi je lepšie sa rozlúčiť a ako napísal tiborsa, posunúť ich ku konkurencii to už je chuťovka:-)
 

 

Možno by bolo len treba vyskúšať, ako by sa osvedčilo vyraziť s niekým dvere aj so zárubňou..
Fakt radšej prísť o zákazníka než si liečiť nervy. :o)
 

Do diskusií sa môžu zapojiť všetci predplatitelia SME.sk, Korzar.sk a Spectator.sk. S predplatným získate neobmedzený prístup k článkom, ako aj neobmedzený počet príspevkov v diskusiách. Ak ešte nemáte predplatné, kúpiť si ho môžete tu.

Ak už máte predplatné, prihláste sa.

Vieš, to je

také jednoduché riešenie, a nakoniec vyjdeš ako d.bil Ty:-) Zaplatíš dvere aj zárubňu a ešte aj následky zranení (aj vymyslených) zákazníka. O tom, že Ťa jazykom povláči po širokom okolí a odradí zákazníkov je ďalší bonus. Nakoniec zistíš, že je lepšie sa ovládnuť a racionálne, s kamennou tvárou, ho vyhodiť tak, aby Ťa nemal za čo nachytať.
 
Hodnoť

 

Ja by som vlastne zmenila názov článku na : Kde sa podela slušnosť? Jednoducho je z nej soľ nad zlato. Nebudem sa rozpisovať o arogantnom chovaní našich zákazníkov, žiaľ je ich dosť a hlavne takí, ktorí si drzosťou kompenzujú nevedemosť v danom odbore.
Pozrime sa okolo seba. Ľudia sú neslušní nie len ako zákazníci. Ľudia sú celkvo neslušní, nemá ich to kto už naučiť.A tu by som videla prácu škôl, ktoré by aspoň v tejto oblasti mohli suplovať úlohu rodiny. Zažila som rodičov, ktorí vtrhli do triedy bez zaklopania a nepovedali ani len Bú.K čomu môžu viesť svojich potomkov?! Ľudia sa nevedia pozdraviť, poďakovať, chovať v spoločenskom styku. Upozorňujem, že niektorí, nie VŠETCI, je známe, že nemám rada zovšeobecňovanie.
 

Stara dobra "Kinderstube"

by mala tvorit sucast kazdej vychovy. Vediet sa slusne, prijemne ale pritom dostatocne sebavedomo bez arogancie spravat je nieco, co nikto do kolisky nedostane, ale musi sa to v detstve a v puberte naucit. Ak chyba dobry vzor, dopadne to tak ako pises, germuska. :(
 
Hodnoť

 

Keby si mal tvoj obchod v centre Viedne zazil by si aj ine perlicky. To co opisujes je len slaby odvar.
A najhorsi su ako zakaznici ti tzv.lepsi ludia ktori dokazu cloveka sekirovat az do krvi ... Mam dlhorocne
skusenosti v predaji v tejto casti, aj ked nie s modou ale viem coho su tito ludia schopni ... to bude asi
rovnake vsade na svete ... nemyslim si ze je to len na Slovensku ...
 

 

Ja verim, ze aj vo Viedni nemaju na ruziach ustlane, ale aspon vedia za co robia...
 

Podla mna

si to ti tzv. lepsi ludia /cize bohatsi/ mozu dovolit. Preco by mali byt slusni k nejakemu predavacovi? Ved on je tu pre nich a on potrebuje ich , nie oni jeho.
 
Hodnoť

 

Niektorí homines sú oficiálne decentní ku svojim zákazníkom a neskôr si prídu kompenzovať svoje frustrácie do diskusií. Exempla trahunt.
 

 

*** (príspevok porušil KÓDEX diskutujúceho)
 

 

*** (príspevok porušil KÓDEX diskutujúceho)
 

 

A prečo vlastne používaš latinčinu, a nie napríklad elfčinu..?
 

1 2 >

Najčítanejšie


  1. Věra Tepličková: Sestričky z Kramárov, nie sú sen Kollárov, ktoré by nosili modré z neba 446
  2. Michal Porubän: Urážač žien Blaha alias módny guru parlamentu..."Na scénu !!! " 424
  3. Miroslav Lukáč: Dajte mu konečne ranu z milosti! Tára o nevine, ako predtým M.Jankovská. 342
  4. Rudolf Pado: Čínske záujmy nad kostol Sv. Margity? 258
  5. Peter Kollega: Pani Balogová, prečo SME asistuje pri samoamnestii malého Fica? 168
  6. Peter Kollega: Som zločinec a nechcem aby ma riešila Ficova kurtizána a Čižnár-Gašparovičovi protežanti 92
  7. Andrea Ostrihoňová: Otužovanie NIE JE kváskovanie 89
  8. Adam Nochta: Ľuboš Blaha, ban-sexuál 78
  9. Mišo Šesták: Keď si sovietsky vojak nesmie vypiť 60
  10. Július Kovács: Som Boris a priatelia stala sa mi taká nehoda plus Video 43

Rebríčky článkov


  1. Július Kovács: Som Boris a priatelia stala sa mi taká nehoda plus Video
  2. Vladimir Marunciak: O obzeraní sa za ženami
  3. Peter Slivovic: Pravé Ja
  4. Miriam Studeničová: Neprípustné zotrvávanie v nevedomosti a jej ospravedlňovanie
  5. Vladimír Bohm: USA je v skutočnosti bez prezidenta a potrebuje záchranu – strednej línie
  6. Mikuláš Lakatoš: Op – Ed: Community Healthcare in Slovakia – do we all have equal access to it?
  7. František Cudziš: O nebezpečestvách „učených kecov“ (tentoraz o „chaose“)
  8. Richard Gajarský: Šialenci za klávesnicou.
  9. Roland Ondrus: Qantas chce povinnosť očkovania pre pasažierov!
  10. Radoslav Žilinský: Zimný oddych na 1000 rôznych spôsobov


Už ste čítali?